Veelgestelde vragen (FAQ)

Laatste update: 11 oktober 2026

Welkom bij de FAQ van SZBC Pharma.

Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze baby- en kinderproducten, uw bestellingen, de levering, betalingen en onze diensten.

1. Welke soorten producten biedt u aan?

Bij SZBC Pharma bieden wij een selectie van hoogwaardige baby- en kinderproducten voor thuis:

wipstoeltjes en zitjes;
wiegjes;
babybedjes en babykamerproducten;
speelboxen en hekjes.

Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd zodat ze aansluiten bij de behoeften van ouders en de veiligheid en het comfort van baby's en jonge kinderen.

2. Zijn de producten van SZBC Pharma van goede kwaliteit?

Wij hechten veel belang aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten.

Elk artikel wordt geselecteerd op basis van verschillende criteria:

kwaliteit en stevigheid van de materialen;
veiligheid en naleving van de toepasselijke normen;
gebruiksgemak in het dagelijks leven;
duurzaamheid en afwerking.

De gedetailleerde kenmerken van elk product staan vermeld op de productpagina.

3. Komen de kleuren en afmetingen overeen met de foto's?

Wij doen ons uiterste best onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Er kunnen echter kleine verschillen optreden als gevolg van:

de beeldscherminstellingen van elke klant;
de fotografische omstandigheden;
natuurlijke variaties in de producten (met name bij stoffen, hout en afwerking).

Wij adviseren u de afmetingen, beschrijvingen en informatie op elke productpagina zorgvuldig te bekijken voordat u een aankoop doet.

4. Hoe onderhoud ik mijn producten van SZBC Pharma?

De onderhoudsadviezen zijn als volgt.

Wipstoeltjes, zitjes, wiegjes, babybedjes en speelboxen

reinig de oppervlakken met een zachte, vochtige doek;
gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen;
volg de montage- en onderhoudsinstructies die bij het product zijn geleverd;
controleer regelmatig of alle onderdelen en bevestigingen nog stevig vastzitten.

5. Wat zijn de voorbereidingstijden van bestellingen?

Na bevestiging van uw bestelling wordt deze zo snel mogelijk voorbereid.

De voorbereidingstijd hangt af van:

het bestelde product;
de beschikbaarheid op voorraad;
het volume aan lopende bestellingen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de informatie over de leveringsopvolging.

6. Waar levert u uw producten?

Wij leveren de producten die beschikbaar zijn op szbcpharma.com op de bestemmingen die tijdens het bestelproces worden aangegeven.

De leveringskosten en -termijnen worden automatisch berekend op basis van:

het leveringsadres;
het gewicht en volume van het pakket;
de toepasselijke transportvoorwaarden.

7. Hoe worden de producten verpakt?

Wij besteden extra aandacht aan de verpakking van elke bestelling.

Onze producten worden beschermd met geschikte materialen om de risico's tijdens het transport te beperken, met name voor:

babybedjes, speelboxen en andere grote babykamerproducten.

8. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?

Als uw bestelling beschadigd aankomt of een defect vertoont, verzoeken wij u zo snel mogelijk na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice.

Om uw verzoek snel te kunnen behandelen, verzoeken wij u het volgende te verstrekken:

foto's van het betreffende product;
uw ordernummer;
een nauwkeurige beschrijving van het probleem.

Ons team zal uw verzoek analyseren en een passende oplossing voorstellen in overeenstemming met ons retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Kan ik een product retourneren?

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse en Europese regelgeving en de voorwaarden in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Sommige producten kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer de regelgeving dit bepaalt, met name:

gepersonaliseerde producten;
producten die na ontvangst zijn gebruikt, gemonteerd, geopend of beschadigd;
producten die om redenen van hygiëne of veiligheid niet kunnen worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.

Wij verzoeken u ons specifieke beleid te raadplegen voor de gedetailleerde voorwaarden.

10. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan snel contact met ons op via e-mail.

Een wijziging of annulering is alleen mogelijk als de bestelling nog niet is voorbereid of verzonden.

Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd.

11. Welke betaalmiddelen accepteert u?

Wij accepteren uitsluitend betalingen via:

VISA;
Mastercard.

Alle transacties verlopen via beveiligde betaalplatforms.

Uw volledige bankgegevens worden niet op onze servers bewaard.

12. Is de betaling op szbcpharma.com veilig?

Ja.

Onze website maakt gebruik van beveiligingstechnologieën om uw persoonsgegevens en transacties te beschermen.

Betalingen worden verwerkt door beveiligde betaaldienstverleners in overeenstemming met de toepasselijke eisen op het gebied van gegevensbescherming.

13. Waar kan ik de informatie over mijn bestelling vinden?

Na bevestiging van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met:

de bestelde producten;
het betaalde bedrag;
de leveringsinformatie.

Als u een klantaccount heeft, kunt u ook uw bestelgeschiedenis raadplegen.

14. Hoe neem ik contact op met de klantenservice van SZBC Pharma?

Ons team staat klaar om uw vragen te beantwoorden over:

onze producten;
uw bestellingen;
de levering;
retouren;
andere verzoeken.

U kunt contact met ons opnemen:

SZBC Pharma

E-mail: service@szbcpharma.com

Telefoon: +31 517 417 726

Adres: Kerkstraat 19, 8751 TC Zurich (Friesland), Nederland

Openingstijden: 09:00 – 17:00 (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van algemene feestdagen)

Wij beantwoorden uw verzoek zo snel mogelijk.

Informatie over de hosting van de website

Naam van de host: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Hoofdkantoor van de host: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Contactnummer van de host: +852-81207281

E-mail van de host: support@shopline.com

SZBC Pharma – Hoogwaardige baby- en kinderproducten voor thuis.